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Si se trata de un pedido que se envía por Amazon.de, encontrarás más información en la página de ayuda Fulfilled by Amazon.


Tarifas y plazos de envío


Aquí encontrarás un resumen de las opciones de entrega en Alemania para los pedidos enviados por Amazon.

Aquí puedes ver el Tarifas y plazos de entrega internacionales.

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    Protección de datos y seguridad


    Amazon proporcionará a PepMelon información relativa a tu pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación y de entrega y el precio de compra, si dichos productos incluyen los adquiridos por este vendedor. 
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    Derecho de desistimiento - Tienda Amazon España


    Puedes devolver un pedido de Marketplace en un plazo de 30 días desde la entrega, ejerciendo tu derecho de desistimiento. Consulta la Política de devoluciones de Amazon.co.uk.

    Para iniciar una devolución, visita Centro de devoluciones online de Amazon para solicitar una autorización de devolución al vendedor.


    Preguntas frecuentes

    Pregunta: ¿Puedo hacer un pedido desde otro país?

    A: Sí, nuestros productos están disponibles en todas las tiendas de Amazon (Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.co.uk, Amazon.es y Amazon.it). Actualmente suministramos a 11 países: Alemania, Austria, España, Francia, Inglaterra, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Suiza.


    P: ¿A qué edad pueden utilizar los niños el kit de pasatiempos creativos Jumbo Box?

    A: Nuestro kit puede utilizarse a partir de los 3 años. Se recomienda que el producto se utilice bajo la supervisión de un adulto.


    Q: ¿Qué ocurre si falta algún elemento de la caja?

    A: A veces falta accidentalmente un pompón u otro artículo artesanal de la caja. Aunque hacemos todo lo posible por evitarlo, por desgracia, en un pequeño porcentaje de cajas jumbo puede ocurrir. En este caso, envíanos un correo electrónico y haremos todo lo posible para solucionar el problema.


    P: ¿Puedo comprar el kit fuera de Amazon?

    A: Actualmente no, pero estamos trabajando para que nuestros productos estén disponibles en varias tiendas web y locales.


    P: ¿Con qué rapidez respondéis a los correos electrónicos?

    A: Solemos responder en pocas horas entre las 8:00 y las 16:00 horas. Pero a veces puede ocurrir que sólo podamos responder en un plazo de 1 a 2 días.


    Si tienes alguna duda o necesitas más información, envíanos un correo electrónico y te responderemos lo antes posible. 
    customerservice@pepmelon.com