Nápověda & Často kladené otázky

Jak dlouhá je dodací lhůta a do kterých zemí doručujeme?

  • Objednávky obvykle vyřizujeme do 1 dne. 
  • Knihy jsou vyráběny v systému KDP společnosti Amazon, takže doba dodání je tam jedinečná, přibližně 1 týden.
  • V rámci Německa je doba dodání 1-4 dny a provádí ji Deutsche Post.
  • V rámci EU trvá doručení 2-4 dny a provádí je Deutsche Post.
  • Do USA trvá doručení přibližně 4 dny s UPS Expedited.
  • Ve Spojeném království může doručení trvat až týden nebo déle, vzhledem k novým pravidlům celního odbavení může dojít k narušení na hranicích, což se v současné době liší.
  • Zasíláme po celém světě, u mezinárodních zásilek mohou být účtovány dodatečné celní poplatky, které budou účtovány příjemci. V takových případech mohou celníci kontaktovat příjemce pomocí uvedených kontaktních údajů, proto je vhodné uvést kontaktní údaje, protože pokud se jim nepodaří příjemce zastihnout, bude zásilka vrácena odesílateli.

Jak mohu zaplatit?

Objednávku můžete bezpečně zaplatit prostřednictvím služby PayPal nebo kreditní kartou.

Proč odebírat náš newsletter?

Pokud se zaregistrujete pomocí zadané e-mailové adresy, získáte na svůj první nákup 5% slevu. 

Buďte první, kdo se dozví o našich nejnovějších kolekcích a slevách.

Jak se mohu zaregistrovat?

"Získejte 5% slevu" - lišta pro přihlášení k odběru newsletteru!

Pro přihlášení zadejte své uživatelské jméno a e-mailovou adresu a poté kliknutím na šipku operaci dokončete. O úspěšné registraci budete informováni e-mailem.

Můžu nakupovat bez registrace?

Jistěže ano, po otevření nákupního košíku máte možnost zadat své fakturační a dodací údaje bez registrace. Pokud se rozhodnete zaregistrovat, máte možnost si v tomto kroku vytvořit účet zaškrtnutím políčka "Vytvořit účet".

Proč je korek, se kterým pracujeme, tak dobrý?

Pro naše výrobky používáme vysoce kvalitní korkové suroviny pocházející z Portugalska a Číny.

Naše vzorované korkové výrobky, které jsou součástí našich kreativních hobby sad, splňují požadavky přílohy o nebezpečných chemických látkách nařízení o bezpečnosti hraček EN-71. 

Pokud máte další dotazy týkající se bezpečnosti nebo ekologické kvality našich výrobků, kontaktujte nás na hello@pepmelon.com.

Kterých zemí se týká náš maloobchodní a velkoobchodní prodej?

Působíme po celé Evropě a v USA. V závislosti na množství objednávky a lokalitě lze objednávky zadávat na několika platformách se slevami. Další podrobnosti naleznete zde.

Jaké dovednosti rozvíjejí kreativní hračky PepMelon?

Výrobky PepMelon pomáhají rozvíjet jemnou motoriku, kreativitu, myšlení zaměřené na řešení, vizuální a sociální dovednosti.

Naše kreativní sady jsou vhodné pro dvě věkové skupiny, 6-8leté a 9-12leté děti. V první jmenované skupině se zaměřují spíše na rozvoj jemnější motoriky, jako je kreslení čar, používání nůžek, rozvíjí samotnou zručnost a zároveň pomocí barev a her vyprávějí vlastní příběhy, čímž rozvíjejí kreativitu a představivost.

Přečtěte si více o rozvoji dovedností dětí


Jak rychle odpovídáte na e-maily?"

Obvykle odpovídáme do několika hodin v době od 8:00 do 16:00 hodin. Někdy se však může stát, že odpovíme až za 1-2 dny.


Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další informace, pošlete nám E-mail a my vám co nejdříve odpovíme. 
hello@pepmelon.com

 

Sledujte nás na Instagramu @hellopepmelon a Facebooku, abyste měli přehled o našich měsíčních nabídkách a zbrusu nových produktech!